LIVRAISON

Modes de Livraison

Les commandes réalisées sur ce site sont livrables en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne (excepté l' île d'Helgoland, territoire de Busingen) Pays-Bas, Italie (excepté Livigno, Campione d'Italia),Espagne (excepté Ceuta, Melilla, Iles Canaries) , Grande-Bretagne (excepté Gibraltar, Iles anglo-normande), Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon.

Toute commande ne respectant pas la charte de La Folie des Tissus deviendra caduque et donnera lieu le cas échéant à un remboursement d'un montant égal au montant perçu en euro Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur  son compte client au moment de sa commande, sous réserve de stock disponible.Les expéditions se font exclusivement du lundi au vendredi (hors jour férié). Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine. 
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir une facture au format PDF à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en se rendant dans son compte sur la boutique dans la section « Historique de vos commandes ».En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec Colissimo Suivi. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un mail d'information ainsi qu’un lien  et un numéro qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les colis sont généralement expédiés 3 à 7 jours après réception et acceptation de votre paiement pour les livraisons en France métropolitaine sous réserve de disponibilité des articles, hors week-end en Colissimo suivi. Comptez 10 jours pour les envois en Europe, 15 jours pour les envois à destination des DOM-TOM.Excepté pour la mercerie, les rouleaux de rubans, biais, élastiques et les patrons qui demandent un délai supplémentaire qui varie entre 5 et 7 jours.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.
Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone au 01.42.93.51.46 ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Tarifs des frais de port

Les frais de port sont calculés lors de votre commande en fonction du poids et de la tarification des services postaux français actualisés régulièrement. Les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour toute commande dépassant 99€ ttc ( dans la limite de 30kg ). Pour les colis au dessus de 30 kg veuillez contacter le service client.

Les envois sont acheminés en mode suivi Colissimo par voie postale. 

Veuillez trouver ci-joint les tarifs colissimo en vigueur :